¡Agarre hacia las victorias ganadoras!
Gentil alegría a nuestro alcance.
Deposite o retire € con confianza: Antes de realizar cualquier negocio financiero, asegúrese de saber cuáles son sus responsabilidades como usuario, cómo realizar pagos, cómo proteger su cuenta y cuánto puede retirar.
A cada participante sólo se le permite tener una cuenta activa. Si tiene más de un perfil, es posible que no pueda acceder a algunas funciones.
Requisitos de elegibilidad: Los usuarios deben poder demostrar que son mayores de edad en España. Debes utilizar documentos oficiales para acreditar tu identidad. Si no sigue estas reglas, su cuenta podría suspenderse o podría perder su dinero.
Seguridad monetaria y transacciones: Todas las transferencias €, como depósitos, cambios en saldos y retiros, deben seguir las reglas para un procesamiento seguro. Cualquier actividad sospechosa será investigada, imponiéndose posibles limitaciones o bloqueos.
Bonos y actividad promocional: Todos los créditos de cupones, giros gratis y recompensas similares se rigen por políticas de uso obligatorias. Lea atentamente las restricciones relacionadas para salvaguardar su saldo en € y cumplir con los estándares de transferencia especificados antes del retiro.
Medidas de privacidad de datos: La información del cliente se recopila y procesa de acuerdo con las regulaciones España. Los detalles almacenados se utilizan exclusivamente para mantener cuentas de usuario y habilitar pagos en €. Los jugadores conservan el derecho de solicitar la revisión o eliminación de datos en cualquier momento.
Empieza a disfrutar de ofertas exclusivas y juegos seguros. Para obtener un servicio personalizado, se recomienda a los usuarios Español que se comuniquen con nuestro equipo de soporte si algún aspecto de la política necesita aclaración.
Comprueba siempre que los métodos de pago que has registrado estén a tu nombre para evitar que tus pagos sean rechazados o tu perfil cerrado.
No puedes mover dinero entre cuentas que pertenecen a otras personas. Solo puedes mover dinero directamente entre tu cuenta personal € y el saldo de tu perfil.
La menor cantidad de dinero que se puede transferir en una operación es 10 €, a menos que se proporcione una cantidad diferente para ciertos métodos.
Solo puedes retirar un máximo de 4000 € por día, 10 000 € por semana y 40 000 € por mes. Para los residentes de Español, es posible que cantidades mayores necesiten verificación adicional.
Cuando ocurren transacciones: La mayoría de las solicitudes se gestionan en un plazo de 24 horas, pero puede haber retrasos con bancos y billeteras externas, especialmente durante los días festivos España.
Usted sigue siendo responsable de pagar cualquier corrección o reversión que deba realizarse debido a errores en la transferencia de datos. Verifique nuevamente la información del destinatario. Si intenta retirar dinero del número de cuenta incorrecto €, podría enfrentar sanciones o permanecer retenido durante más tiempo.
Bonos que se pueden entregar: Solo puedes obtener créditos promocionales después de cumplir con ciertos requisitos de uso. Consulte el menú de promociones disponibles para obtener ofertas personalizadas para los participantes de Español y asegúrese de cumplir con todos los requisitos de reproducción antes de solicitar sus ganancias en €.
Sólo las personas que hayan alcanzado la edad legal especificada en su país de residencia pueden crear una cuenta. Para la mayoría de las regiones, esto significa un mínimo de 18 años, pero pueden aplicarse umbrales más altos según la legislación local.
Durante el proceso de registro o retiro, debes mostrar documentos oficiales para demostrar que estás siguiendo las reglas España.
Sólo las personas que viven en lugares donde los juegos en línea son legales pueden usarlos.
El sistema de registro bloqueará automáticamente a los usuarios de países o zonas donde sea ilegal o esté en listas de sanciones internacionales.
Usar una VPN para sortear bloques geográficos va estrictamente en contra de las reglas. Si lo atrapan, su cuenta se cerrará, perderá el acceso a su saldo en € y podrá perder sus ganancias.
Los clientes sólo pueden tener un perfil. Los registros duplicados se controlan mediante comprobaciones de identificación avanzadas: la coincidencia de correos electrónicos, direcciones IP o detalles de pago da lugar a una suspensión inmediata.
Tampoco está permitido compartir cuentas, jugar en grupos o utilizar inicios de sesión de terceros para ganar dinero o abusar de bonos.
Los empleados, agentes y sus familiares directos de la organización no pueden registrarse ni participar.
Los scripts, bots o cualquier otro software no autorizado que pretenda cambiar el resultado obtendrán una prohibición permanente y perderán su €.
El incumplimiento de los criterios de elegibilidad durante el registro o el juego puede impedir que los usuarios depositen en € o retiren sus ganancias. Asegúrese siempre de que los documentos y datos personales proporcionados durante el registro o los retiros estén actualizados y sean verificables para evitar problemas de acceso.
Envíe escaneos en color de su pasaporte, documento nacional de identidad o licencia de conducir para confirmar su identidad. Asegúrese de que su documento sea real y que toda la información sea fácil de leer.
Además, es necesario mostrar comprobante de domicilio. Puede ser una factura de servicios públicos reciente o un extracto bancario que muestre su nombre completo y dirección residencial y que se emitió en los últimos tres meses. No se permiten capturas de pantalla; sólo puedes cargar archivos PDF oficiales o imágenes de los documentos originales.
| Tipo de documento | Información | Formatos aceptados |
|---|---|---|
| Prueba de identificación | Debe ser del gobierno y tener una foto y fecha de nacimiento. | JPEG, PNG y PDF |
| comprobante de domicilio | Factura de servicios públicos, extracto bancario o carta gubernamental que no tenga más de tres meses de antigüedad | PDF, JPG y PNG |
| Consulta el pago | Copia del frente de la tarjeta, una captura de pantalla de la billetera electrónica o un extracto bancario que muestre que usted es el propietario de la tarjeta | JPEG, PNG y PDF |
Las leyes locales pueden requerir que los usuarios Español proporcionen más información. Siga todas las instrucciones específicas en la página de verificación.
Si solicita más aclaraciones, responda rápidamente a través del panel de su cuenta para evitar demoras.
Seleccione siempre el método de pago más conveniente para garantizar depósitos instantáneos y retiros eficientes. Comience iniciando sesión en su cuenta y luego visite la sección de pagos para ver todas las opciones disponibles adaptadas a los residentes de Español.
Los métodos de pago que se aceptan pueden incluir tarjetas, billeteras electrónicas o transferencias bancarias. Las opciones pueden variar dependiendo de dónde te encuentres.
La mayoría de las veces, el depósito mínimo es 10 €. Asegúrese de que su depósito no supere los límites diarios y mensuales que se muestran en la página de pagos.
Dependiendo del método y el monto elegido, es posible que las transacciones deban pagar tarifas de procesamiento. Si hay alguna tarifa, siempre se aclara antes de la confirmación.
Para iniciar un retiro, dirígete al área de caja y elige el método que deseas utilizar.
La mayoría de los clientes pueden solicitar retiros de al menos 20 €. Hay límites sobre cuánto puedes sacar cada día, semana y mes. Los montos pueden ser diferentes dependiendo del estado de su cuenta y del método de pago que elija. Puede ver estos límites en la configuración de su cuenta.
Una vez realizados todos los pasos para verificar su cuenta, las solicitudes de retiro generalmente se manejan dentro de las 24 a 72 horas. Si se necesita más papeleo, puede haber retrasos.
Utilice siempre el mismo canal para depósitos y retiros cuando pueda. Esto acelerará el procesamiento y le ayudará a seguir las normas antifraude.
Si su método de pago no admite directamente €, las conversiones de moneda se realizan automáticamente. La política de su proveedor de pagos puede significar que tenga que pagar tarifas adicionales por las conversiones.
Mantenga actualizada la información de su cuenta y asegúrese de que todas las transacciones se realicen con métodos de pago registrados a su nombre. Esto detiene los problemas con los retiros y sigue las reglas España sobre cómo detener el lavado de dinero.
Antes de utilizar un paquete de bienvenida, giros gratis u oferta de recarga, verifique siempre el multiplicador indicado para conocer los requisitos de facturación. Por ejemplo, la mayoría de las promociones requieren que multipliques el monto de tu incentivo entre 35 y 45 veces para una fecha determinada. Si no cumple con estas condiciones, cualquier dinero o ganancia adicional se descontará del saldo de su cuenta en €.
Si un usuario obtiene un paquete de 100 € con un multiplicador de 40x, debe jugar con 4000 € antes de poder retirar las ganancias.
Algunas promociones pueden tener diferentes multiplicadores para el dinero que recibes y el dinero que ganas con los giros. Para obtener más detalles, lea la descripción del producto.
La mayoría de las veces, el dinero gratis y los giros se agotan entre 7 y 30 días después de su activación.
Mira en tu panel personal o área de bonificación para ver cuánto tiempo te queda.
Si no utiliza sus incentivos o no cumple las condiciones, su cuenta se cerrará automáticamente.
Las contribuciones a los juegos pueden variar: la mayoría de las tragamonedas cuentan al 100% para la rotación, pero los juegos de mesa y algunas variaciones a menudo cuentan menos o no cuentan en absoluto. Antes de otorgar cualquier recompensa a los jugadores en España, verifique siempre que los productos sean elegibles. Solo tienes que jugar las rondas liquidadas; las transacciones canceladas o anuladas no cuentan.
Durante el período activo, pueden aplicarse reglas de apuesta máxima. Estas reglas generalmente limitan las apuestas a 5 € por ronda. Si superas este límite, podrías perder cualquier ganancia. Para asegurarse de poder realizar un seguimiento de sus recompensas, lea las reglas en la sección de su perfil antes de usar cualquiera de sus saldos €.
Si infringes alguna de estas reglas, es posible que te baneen temporalmente, te quiten tus ganancias o que cierren tu perfil de forma permanente. Para asegurarse de que todos tengan un lugar seguro donde jugar, sea honesto, proteja sus datos y trate a todos con respeto.
Si tiene algún problema, utilice el formulario de atención al cliente en el panel de su cuenta para enviar una descripción completa de su problema. Sea específico: proporcione su nombre de usuario, referencias de transacciones (como depósito o retiro de €), fechas y cualquier captura de pantalla que sea importante. Esta información ayuda a los equipos a solucionar problemas más rápidamente.
Respondemos a todas las quejas en un plazo de 24 horas y normalmente finalizamos la investigación completa en un plazo de 7 días hábiles.
Si no está satisfecho con la forma en que se manejó su problema, solicite hablar con un administrador de disputas dedicado. Si usted es un cliente Español y su caso no se resuelve, puede pedirle ayuda a un mediador externo independiente que esté aprobado para disputas de juegos España.
Mantener un registro de correspondencia y números de referencia durante el proceso de queja.
Si fuera necesario un arbitraje externo, siga los procedimientos de presentación específicos descritos por el servicio de mediación.
Las decisiones de organismos externos se considerarán definitivas y vinculantes para ambas partes.
Para cerrar permanentemente su perfil, acceda a la configuración del usuario y seleccione la opción “Cerrar cuenta”. Tras la confirmación, todos los fondos restantes en € se devolverán utilizando el método de retiro más reciente, en espera de verificaciones de cumplimiento. Cualquier crédito de bonificación o incentivo promocional se perderá después de la desactivación de la cuenta.
Para aquellos que buscan suspender el acceso por un período específico, activen la función de autoexclusión en el panel de su perfil.
Establecer el plazo de exclusión (desde 24 horas hasta un año completo).
Durante este intervalo, no será posible iniciar sesión, depositar ni solicitar retiros en €. Todo acceso está bloqueado hasta que expire el límite autoimpuesto.
No se puede cambiar el período de autoexclusión hasta que finalice el plazo elegido.
Si necesita más ayuda, como iniciar el autobloqueo indefinido u obtener ayuda con las medidas Juego responsable, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente a través del centro de soporte. Se indica a los operadores que gestionen estas solicitudes rápidamente y sin llamar la atención sobre ellas.
Antes de que pueda ocurrir un cierre permanente o una autoexclusión prolongada, es posible que deba mostrar prueba de identidad. Si un perfil se cierra o se autoexcluye debido a Juego responsable, solo se puede reabrir una vez finalizado el período de exclusión y se envía una solicitud por escrito. Esto está sujeto a controles de seguridad. El cronograma de pago habitual se aplicará a cualquier saldo restante en €.
Consejo: Revise periódicamente sus hábitos de juego y su equilibrio en € y utilice las herramientas de seguridad disponibles para mantener el control.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
