Attirez-vous vers des victoires gagnantes !
Une douce joie à portée de main.
Déposez ou retirez € en toute confiance : Avant de faire des affaires financières, assurez-vous de savoir quelles sont vos responsabilités en tant qu’utilisateur, comment effectuer des paiements, comment protéger votre compte et combien vous pouvez retirer.
Chaque participant n'est autorisé à avoir qu'un seul compte actif. Si vous avez plusieurs profils, vous ne pourrez peut-être pas accéder à certaines fonctionnalités.
Conditions d'éligibilité : Les utilisateurs doivent pouvoir prouver qu'ils ont l'âge légal en France. Vous devez utiliser des documents officiels pour prouver votre identité. Si vous ne respectez pas ces règles, votre compte pourrait être suspendu ou vous pourriez perdre votre argent.
Sécurité monétaire et transactions : Tous les transferts €, tels que les dépôts, les modifications des soldes et les retraits, doivent suivre les règles de traitement sécurisé. Toute activité suspecte fera l’objet d’une enquête, avec d’éventuelles limitations ou blocages imposés.
Bonus et activité promotionnelle : Tous les crédits de bons, tours gratuits et récompenses similaires sont régis par des politiques d'utilisation obligatoires. Lisez attentivement les restrictions associées pour protéger votre solde dans € et respecter les normes de renouvellement spécifiées avant le retrait.
Mesures de confidentialité des données : Les informations client sont collectées et traitées conformément à la réglementation France. Les détails stockés sont exclusivement utilisés pour maintenir les comptes utilisateurs et activer les paiements dans €. Les joueurs conservent le droit de demander la révision ou la suppression des données à tout moment.
Commencez à profiter d'offres exclusives et de jeux sécurisés. Pour un service personnalisé, les utilisateurs de Français sont encouragés à contacter notre équipe d'assistance si un aspect de la politique nécessite des éclaircissements.
Vérifiez toujours que les modes de paiement que vous avez enregistrés sont à votre nom pour éviter que vos paiements ne soient rejetés ou que votre profil ne soit fermé.
Vous ne pouvez pas déplacer de l’argent entre des comptes appartenant à d’autres personnes. Vous ne pouvez déplacer de l'argent directement qu'entre votre compte personnel € et le solde de votre profil.
Le montant minimum d'argent pouvant être transféré en une seule opération est de 10 €, à moins qu'un montant différent ne soit indiqué pour certaines méthodes.
Vous ne pouvez encaisser qu'un maximum de 4 000 € par jour, 10 000 € par semaine et 40 000 € par mois. Pour les résidents de Français, des montants plus importants peuvent nécessiter une vérification supplémentaire.
Lorsque des transactions ont lieu : La plupart des demandes sont traitées dans les 24 heures, mais il peut y avoir des retards avec les banques et les portefeuilles extérieurs, en particulier pendant les vacances France.
Vous êtes toujours responsable du paiement de toutes les corrections ou annulations qui doivent être effectuées en raison d'erreurs dans les données de transfert. Vérifiez à nouveau les informations du destinataire. Si vous essayez de retirer de l'argent du mauvais numéro de compte €, vous risquez des pénalités ou d'être détenu plus longtemps.
Bonus pouvant être reversés : Vous ne pouvez obtenir des crédits promotionnels qu'après avoir satisfait à certaines exigences d'utilisation. Consultez le menu des promotions disponibles pour des offres personnalisées pour les participants Français et assurez-vous de remplir toutes les exigences de jeu avant de demander vos gains dans €.
Seules les personnes ayant atteint l’âge légal indiqué dans leur pays de résidence sont autorisées à créer un compte. Pour la plupart des régions, cela signifie un minimum de 18 ans, mais des seuils plus élevés peuvent s’appliquer en fonction de la législation locale.
Lors du processus d'inscription ou de retrait, vous devez présenter des documents officiels prouvant que vous respectez les règles France.
Seules les personnes qui vivent dans des endroits où les jeux en ligne sont légaux peuvent les utiliser.
Le système d’enregistrement bloquera automatiquement les utilisateurs des pays ou des zones où cela est contraire à la loi ou sur les listes de sanctions internationales.
Utiliser un VPN pour contourner des blocages géographiques est strictement contraire aux règles. Si vous êtes pris, votre compte sera fermé, vous perdrez l'accès à votre solde dans € et vous risquez de perdre vos gains.
Les clients ne peuvent avoir qu'un seul profil. Les enregistrements en double sont surveillés grâce à des contrôles d'identification avancés : les e-mails, adresses IP ou détails de paiement correspondants entraînent une suspension immédiate.
Vous n'êtes pas non plus autorisé à partager des comptes, à jouer en groupe ou à utiliser des connexions tierces pour gagner de l'argent ou abuser des bonus.
Les employés, les agents et les membres de leur famille immédiate de l’organisation ne sont pas autorisés à s’inscrire ou à participer.
Les scripts, les robots ou tout autre logiciel non autorisé destiné à modifier le résultat vous entraîneront une interdiction permanente et perdront votre €.
Le non-respect des critères d'éligibilité lors de l'inscription ou du jeu peut empêcher les utilisateurs de déposer sur € ou de retirer des gains. Assurez-vous toujours que les documents et données personnelles fournis lors de l’inscription ou des retraits sont à jour et vérifiables pour éviter les problèmes d’accès.
Soumettez des scans couleur de votre passeport, de votre carte d'identité nationale ou de votre permis de conduire pour confirmer votre identité. Assurez-vous que votre document est réel et que toutes les informations sont faciles à lire.
De plus, vous devez présenter une preuve d’adresse. Il peut s’agir d’une facture de services publics récente ou d’un relevé bancaire indiquant votre nom complet et votre adresse personnelle et émis au cours des trois derniers mois. Les captures d'écran ne sont pas autorisées ; vous ne pouvez télécharger que des fichiers PDF officiels ou des images des documents originaux.
| Type de document | Informations | Formats acceptés |
|---|---|---|
| Preuve d'identité | doit provenir du gouvernement et comporter une photo et une date de naissance. | JPEG, PNG et PDF |
| preuve d'adresse | Facture de services publics, relevé bancaire ou lettre gouvernementale datant de moins de trois mois | PDF, JPG et PNG |
| Vérifiez le paiement | Copie du recto de la carte, capture d'écran du portefeuille électronique ou relevé bancaire indiquant que vous êtes propriétaire de la carte | JPEG, PNG et PDF |
Les lois locales peuvent exiger que les utilisateurs Français fournissent plus d'informations. Veuillez suivre toutes les instructions spécifiques sur la page de vérification.
Si des éclaircissements supplémentaires sont demandés, répondez rapidement via le tableau de bord de votre compte pour éviter les retards.
Sélectionnez toujours le mode de paiement le plus pratique pour garantir des dépôts instantanés et des retraits efficaces. Commencez par vous connecter à votre compte, puis visitez la section paiements pour voir toutes les options disponibles adaptées aux résidents Français.
Les modes de paiement acceptés peuvent inclure des cartes, des portefeuilles électroniques ou des virements bancaires. Les options peuvent varier en fonction de l'endroit où vous vous trouvez.
La plupart du temps, le dépôt minimum est de 10 €. Assurez-vous que votre dépôt ne dépasse pas les limites quotidiennes et mensuelles indiquées sur la page de paiement.
Selon la méthode et le montant choisis, les transactions peuvent devoir payer des frais de traitement. S'il y a des frais, ils sont toujours précisés avant confirmation.
Pour commencer un retrait, rendez-vous à la caisse et choisissez la méthode que vous souhaitez utiliser.
La plupart des clients peuvent demander des retraits d'au moins 20 €. Il existe des limites quant à la quantité que vous pouvez retirer chaque jour, semaine et mois. Les montants peuvent être différents en fonction du statut de votre compte et du mode de paiement que vous choisissez. Vous pouvez voir ces limites dans les paramètres de votre compte.
Une fois toutes les étapes de vérification de votre compte effectuées, les demandes de retrait sont généralement traitées dans un délai de 24 à 72 heures. Si davantage de paperasse est nécessaire, il peut y avoir des retards.
Utilisez toujours le même canal pour les dépôts et les retraits lorsque vous le pouvez. Cela accélérera le traitement et vous aidera à respecter les règles antifraude.
Si votre mode de paiement ne prend pas directement en charge €, les conversions de devises se produisent automatiquement. La politique de votre fournisseur de paiement peut signifier que vous devez payer des frais supplémentaires pour les conversions.
Tenez les informations de votre compte à jour et assurez-vous que toutes les transactions sont effectuées avec des méthodes de paiement enregistrées à votre nom. Cela met fin aux problèmes de retraits et suit les règles France concernant l'arrêt du blanchiment d'argent.
Avant d'utiliser un forfait de bienvenue, des tours gratuits ou une offre de rechargement, vérifiez toujours le multiplicateur indiqué pour connaître les exigences de chiffre d'affaires. Par exemple, la plupart des promotions vous obligent à multiplier votre montant incitatif par 35 à 45 fois à une certaine date. Si vous ne remplissez pas ces conditions, tout argent ou gain supplémentaire sera retiré du solde de votre compte dans €.
Si un utilisateur reçoit un package de 100 € avec un multiplicateur de 40x, il doit jouer jusqu'à 4 000 € avant de pouvoir encaisser les gains.
Certaines promotions peuvent avoir des multiplicateurs différents pour l'argent que vous recevez et l'argent que vous gagnez grâce aux tours. Pour plus de détails, lisez la description du produit.
La plupart du temps, l'argent gratuit et les tours s'épuisent entre 7 et 30 jours après leur activation.
Regardez dans votre tableau de bord personnel ou dans la zone bonus pour voir combien de temps il vous reste.
Si vous n'utilisez pas vos incitations ou ne remplissez pas les conditions, votre compte sera automatiquement fermé.
Les contributions aux jeux peuvent varier : la plupart des machines à sous comptent à 100 % pour le chiffre d'affaires, mais les jeux de table et certaines variantes comptent souvent moins ou pas du tout. Avant d'offrir des récompenses aux joueurs dans France, vérifiez toujours que les produits sont éligibles. Il vous suffit de jouer les tours réglés ; les transactions annulées ou annulées ne comptent pas.
Pendant la période active, les règles de mise maximale peuvent s'appliquer. Ces règles limitent généralement les paris à 5 € par tour. Si vous dépassez cette limite, vous pourriez perdre tous vos gains. Pour vous assurer de pouvoir suivre vos récompenses, lisez les règles dans la section de votre profil avant d'utiliser l'un de vos soldes €.
Si vous enfreignez l’une de ces règles, vous pourriez être temporairement banni, voir vos gains retirés ou voir votre profil définitivement fermé. Pour vous assurer que tout le monde dispose d’un endroit sûr où jouer, soyez honnête, protégez vos données et traitez tout le monde avec respect.
Si vous rencontrez un problème, utilisez le formulaire de support client dans le tableau de bord de votre compte pour envoyer une description complète de votre problème. Soyez précis : indiquez votre nom d'utilisateur, les références de transaction (comme le dépôt ou le retrait de €), les dates et toutes les captures d'écran importantes. Ces informations aident les équipes à résoudre les problèmes plus rapidement.
Nous répondons à toutes les plaintes dans les 24 heures et terminons généralement l’enquête complète dans les 7 jours ouvrables.
Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont votre problème a été traité, demandez à parler à un gestionnaire de litiges dédié. Si vous êtes un client Français et que votre cas n'est pas résolu, vous pouvez demander l'aide d'un médiateur tiers indépendant agréé pour les litiges liés aux jeux France.
Tenir un registre de la correspondance et des numéros de référence pendant le processus de plainte.
Si un arbitrage externe s’avère nécessaire, suivez les procédures de soumission spécifiques décrites par le service de médiation.
Les décisions des organismes externes seront considérées comme définitives et contraignantes pour les deux parties.
Pour fermer définitivement votre profil, accédez aux paramètres utilisateur et sélectionnez l'option “Fermer le compte”. Après confirmation, tous les fonds restants dans € seront restitués en utilisant la méthode de retrait la plus récente, en attendant les vérifications de conformité. Tous les crédits bonus ou incitations promotionnelles seront perdus après la désactivation du compte.
Pour ceux qui cherchent à suspendre l'accès pendant une période spécifique, activez la fonction d'auto-exclusion dans le tableau de bord de votre profil.
Fixez le délai d’exclusion (de 24 heures à une année complète).
Pendant cet intervalle, il ne sera pas possible de se connecter, de déposer ou de demander des retraits dans €. Tout accès est bloqué jusqu’à l’expiration de la limite auto-imposée.
Vous ne pouvez pas modifier la période d’auto-exclusion tant que le terme choisi n’est pas terminé.
Si vous avez besoin de plus d'aide, comme démarrer l'auto-blocage indéfini ou obtenir de l'aide pour les mesures Jeu responsable, vous pouvez contacter le service client via le centre d'assistance. Il est demandé aux opérateurs de traiter ces demandes rapidement et sans attirer l’attention sur elles.
Avant qu’une fermeture définitive ou une auto-exclusion prolongée puisse avoir lieu, vous devrez peut-être présenter une preuve d’identité. Si un profil est fermé ou auto-exclu en raison de Jeu responsable, il ne peut être rouvert qu'une fois la période d'exclusion terminée et une demande écrite envoyée. Ceci est soumis à des contrôles de sécurité. Le calendrier de paiement habituel s'appliquera à tous les soldes restants dans €.
Conseil: Révisez régulièrement vos habitudes de jeu et votre équilibre dans € et utilisez les outils de sécurité disponibles pour garder le contrôle.
Bonus
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