Agarre-se às vitórias!
Alegria suave ao alcance.
Deposite ou retire € com confiança: Antes de fazer qualquer negócio financeiro, certifique-se de saber quais são suas responsabilidades como usuário, como fazer pagamentos, como proteger sua conta e quanto você pode sacar.
Cada participante só pode ter uma conta ativa. Se você tiver mais de um perfil, talvez não consiga acessar alguns recursos.
Requisitos de elegibilidade: Os usuários devem ser capazes de provar que são maiores de idade em Portugal. Você deve usar documentos oficiais para provar sua identidade. Se você não seguir essas regras, sua conta poderá ser suspensa ou você poderá perder seu dinheiro.
Segurança monetária e transações: Todas as transferências €, como depósitos, alterações de saldos e saques, devem seguir as regras para processamento seguro. Qualquer atividade suspeita será investigada, com possíveis limitações ou bloqueios impostos.
Bônus e atividade promocional: Todos os créditos de voucher, rodadas grátis e recompensas semelhantes são regidos por políticas de uso obrigatório. Leia atentamente as restrições relacionadas para proteger seu saldo em € e atender aos padrões de rollover especificados antes da retirada.
Medidas de privacidade de dados: As informações do cliente são coletadas e processadas de acordo com os regulamentos Portugal. Os detalhes armazenados são usados exclusivamente para manter contas de usuários e habilitar pagamentos em €. Os jogadores mantêm o direito de solicitar revisão ou exclusão de dados a qualquer momento.
Comece a desfrutar de ofertas exclusivas e jogos seguros. Para um serviço personalizado, os usuários Português são incentivados a entrar em contato com nossa equipe de suporte se algum aspecto da política precisar de esclarecimento.
Verifique sempre se os métodos de pagamento que você registrou estão em seu próprio nome para evitar que seus pagamentos sejam rejeitados ou seu perfil fechado.
Você não pode movimentar dinheiro entre contas que pertencem a outras pessoas. Você só pode movimentar dinheiro diretamente entre sua conta pessoal € e o saldo do seu perfil.
A menor quantia de dinheiro que pode ser transferida em uma operação é 10 €, a menos que uma quantia diferente seja fornecida para determinados métodos.
Você só pode sacar no máximo 4.000 € por dia, 10.000 € por semana e 40.000 € por mês. Para residentes de Português, quantias maiores podem precisar de verificação extra.
Quando as transações acontecem: A maioria das solicitações é tratada dentro de 24 horas, mas pode haver atrasos com bancos e carteiras externas, especialmente durante feriados Portugal.
Você ainda é responsável por pagar por quaisquer correções ou reversões que precisem ser feitas devido a erros na transferência de dados. Verifique novamente as informações do destinatário. Se você tentar sacar dinheiro do número de conta errado €, poderá enfrentar penalidades ou ficar retido por mais tempo.
Bônus que podem ser entregues: Você só pode obter créditos promocionais depois de atender a determinados requisitos de uso. Consulte o menu de promoções disponível para obter ofertas personalizadas para os participantes do Português e certifique-se de cumprir todos os requisitos de jogo antes de solicitar seus ganhos no €.
Somente indivíduos que atingiram a idade legal especificada em seu país de residência estão autorizados a criar uma conta. Para a maioria das regiões, isso significa um mínimo de 18 anos, mas limites mais altos podem ser aplicados com base na legislação local.
Durante o processo de inscrição ou retirada, você deve apresentar documentos oficiais para comprovar que está seguindo as regras Portugal.
Somente pessoas que moram em locais onde os jogos online são legais podem usá-los.
O sistema de registo bloqueará automaticamente os utilizadores de países ou áreas onde seja contra a lei ou em listas de sanções internacionais.
Usar uma VPN para contornar bloqueios geográficos é estritamente contra as regras. Se você for pego, sua conta será fechada, você perderá o acesso ao seu saldo em € e poderá perder seus ganhos.
Os clientes só podem ter um perfil. Registros duplicados são monitorados por meio de verificações avançadas de identificação: e-mails, endereços IP ou detalhes de pagamento correspondentes resultam em suspensão imediata.
Você também não tem permissão para compartilhar contas, jogar em grupos ou usar logins de terceiros para ganhar dinheiro ou abusar de bônus.
Funcionários, agentes e seus familiares imediatos da organização não estão autorizados a se inscrever ou participar.
Scripts, bots ou qualquer outro software não autorizado que tenha como objetivo alterar o resultado lhe renderão um banimento permanente e você perderá seu €.
O não cumprimento dos critérios de elegibilidade durante o registro ou jogo pode impedir que os usuários depositem em € ou retirem ganhos. Certifique-se sempre de que os documentos e dados pessoais fornecidos durante a inscrição ou retiradas estejam atualizados e verificáveis para evitar problemas de acesso.
Envie digitalizações coloridas do seu passaporte, carteira de identidade nacional ou carteira de motorista para confirmar sua identidade. Certifique-se de que seu documento seja real e que todas as informações sejam fáceis de ler.
Além disso, você precisa apresentar comprovante de endereço. Pode ser uma conta de serviços públicos recente ou um extrato bancário que mostra seu nome completo e endereço residencial e foi emitido nos últimos três meses. Capturas de tela não são permitidas; você só pode fazer upload de arquivos PDF oficiais ou fotos dos documentos originais.
| Tipo de documento | Informação | Formatos aceitos |
|---|---|---|
| Comprovante de identificação | deve ser do governo e ter foto e data de nascimento. | JPEG, PNG e PDF |
| comprovante de endereço | Conta de serviços públicos, extrato bancário ou carta do governo com no máximo três meses de idade | PDF, JPG e PNG |
| Verifique o pagamento | Cópia da frente do cartão, uma captura de tela da carteira eletrônica ou um extrato bancário que mostre que você possui o cartão | JPEG, PNG e PDF |
As leis locais podem exigir que os usuários Português forneçam mais informações. Siga todas as instruções específicas na página de verificação.
Se forem solicitados esclarecimentos adicionais, responda prontamente através do painel da sua conta para evitar atrasos.
Selecione sempre o método de pagamento mais conveniente para garantir depósitos instantâneos e saques eficientes. Comece fazendo login na sua conta e visite a seção de pagamentos para ver todas as opções disponíveis adaptadas para residentes Português.
Os métodos de pagamento aceitos podem incluir cartões, carteiras eletrônicas ou transferências bancárias. As opções podem variar dependendo de onde você está.
Na maioria das vezes, o depósito mínimo é 10 €. Certifique-se de que seu depósito não ultrapasse os limites diários e mensais mostrados na página de pagamentos.
Dependendo do método e do valor escolhido, as transações podem ter que pagar taxas de processamento. Se houver alguma taxa, ela sempre será esclarecida antes da confirmação.
Para iniciar um saque, vá até a área do caixa e escolha o método que deseja usar.
A maioria dos clientes pode solicitar saques de pelo menos 20 €. Existem limites sobre quanto você pode retirar todos os dias, semanas e meses. Os valores podem ser diferentes dependendo do status da sua conta e do método de pagamento escolhido. Você pode ver esses limites nas configurações da sua conta.
Depois que todas as etapas para verificar sua conta forem concluídas, as solicitações de saque geralmente serão tratadas dentro de 24 a 72 horas. Se for necessária mais papelada, pode haver atrasos.
Sempre use o mesmo canal para depósitos e saques quando puder. Isso acelerará o processamento e ajudará você a seguir as regras antifraude.
Se o seu método de pagamento não suportar diretamente €, as conversões de moeda ocorrerão automaticamente. A política do seu provedor de pagamento pode significar que você terá que pagar taxas extras pelas conversões.
Mantenha as informações da sua conta atualizadas e certifique-se de que todas as transações sejam feitas com métodos de pagamento registrados em seu nome. Isso interrompe problemas com saques e segue Portugal regras sobre como impedir a lavagem de dinheiro.
Antes de usar um pacote de boas-vindas, rodadas grátis ou oferta de recarga, sempre verifique o multiplicador indicado para requisitos de rotatividade. Por exemplo, a maioria das promoções exige que você multiplique o valor do incentivo de 35 a 45 vezes até uma determinada data. Se você não atender a essas condições, qualquer dinheiro ou ganho extra será retirado do saldo da sua conta em €.
Se um usuário receber um pacote de 100 € com um multiplicador de 40x, ele terá que jogar 4.000 € antes de poder sacar os ganhos.
Algumas promoções podem ter multiplicadores diferentes para o dinheiro que você recebe e o dinheiro que você ganha com giros. Para mais detalhes, leia a descrição do produto.
Na maioria das vezes, o dinheiro e as rodadas grátis acabam entre 7 e 30 dias após serem ativados.
Dê uma olhada no seu painel pessoal ou área de bônus para ver quanto tempo lhe resta.
Se você não usar seus incentivos ou atender às condições, sua conta será fechada automaticamente.
As contribuições do jogo podem variar: a maioria dos slots conta 100% para o volume de negócios, mas os jogos de mesa e algumas variações geralmente contam menos ou nem contam. Antes de dar qualquer recompensa aos jogadores em Portugal, verifique sempre se os produtos são elegíveis. Você só precisa jogar as rodadas liquidadas; transações canceladas ou anuladas não contam.
Durante o período ativo, podem ser aplicadas regras de aposta máxima. Essas regras geralmente limitam as apostas a 5 € por rodada. Se você ultrapassar esse limite, poderá perder qualquer ganho. Para ter certeza de que você pode acompanhar suas recompensas, leia as regras na seção do seu perfil antes de usar qualquer saldo €.
Se você quebrar alguma dessas regras, poderá ser banido temporariamente, ter seus ganhos retirados ou ter seu perfil fechado permanentemente. Para garantir que todos tenham um lugar seguro para jogar, seja honesto, proteja seus dados e trate todos com respeito.
Se você tiver algum problema, use o formulário de suporte ao cliente no painel da sua conta para enviar uma descrição completa do seu problema. Seja específico: forneça seu nome de usuário, referências de transações (como depósito ou retirada de €), datas e quaisquer capturas de tela importantes. Essas informações ajudam as equipes a resolver problemas mais rapidamente.
Respondemos a todas as reclamações em até 24 horas e geralmente concluímos a investigação completa em até 7 dias úteis.
Se você não estiver satisfeito com a forma como seu problema foi tratado, peça para falar com um gerente de disputas dedicado. Se você for um cliente Português e seu caso não for resolvido, você pode pedir ajuda a um mediador terceirizado independente aprovado para disputas de jogos Portugal.
Manter um registo da correspondência e dos números de referência durante o processo de reclamação.
Caso seja necessária arbitragem externa, siga os procedimentos específicos de submissão descritos pelo serviço de mediação.
As decisões de organismos externos serão consideradas finais e vinculativas para ambas as partes.
Para fechar seu perfil permanentemente, acesse as configurações do usuário e selecione a opção “Fechar conta”. Após a confirmação, todos os fundos restantes em € serão devolvidos usando o método de retirada mais recente, aguardando verificações de conformidade. Quaisquer créditos de bônus ou incentivos promocionais serão perdidos após a desativação da conta.
Para aqueles que desejam suspender o acesso por um período específico, ative o recurso de autoexclusão no painel do seu perfil.
Defina o prazo de exclusão (de 24 horas até um ano inteiro).
Durante este intervalo, não será possível efetuar login, depositar ou solicitar saques em €. Todo o acesso é bloqueado até que o limite autoimposto expire.
Você não pode alterar o período de autoexclusão até que o prazo escolhido termine.
Se precisar de mais ajuda, como iniciar o autobloqueio por tempo indeterminado ou obter ajuda com medidas Jogo responsável, você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente por meio do centro de suporte. Os operadores são instruídos a lidar com essas solicitações rapidamente e sem chamar atenção para elas.
Antes que um fechamento permanente ou autoexclusão prolongada possa acontecer, talvez seja necessário apresentar prova de identidade. Se um perfil for fechado ou autoexcluído devido a Jogo responsável, ele só poderá ser reaberto após o término do período de exclusão e uma solicitação por escrito ser enviada. Isto está sujeito a verificações de segurança. O cronograma de pagamento usual será aplicado a quaisquer saldos restantes em €.
Dica: Revise regularmente seus hábitos de jogo e equilíbrio em € e utilize as ferramentas de segurança disponíveis para manter o controle.
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